DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES Y MATRICIAL.

Hablaremos de la departamentalización por cliente: enfocarse específicamente en las necesidades de los clientes. matricial: es una estructura de trabajo en la que los miembros del equipo dependen de varios líderes. 

POR CLIENTE:

Las compañías diseñan su estructura organizacional sobre la base de los tipos de clientes, con el propósito de satisfacer de la mejor forma posible las necesidades y expectativas de éstos, utilizando como estrategia la cultura de servicio al cliente.

El objeto de la organización por clientes es enfocarse específicamente en las necesidades de los clientes. Por lo cual, al dividir la empresa en departamentos, cada departamento se especializa en atender y resolver las necesidades de un grupo específico de clientes.

Evidentemente, los clientes se convierten en la clave para estructurar la organización de la empresa. Cada grupo de clientes es atendido y administrado por un gerente encargado de un departamento particular. Como cada departamento se enfoca en el cliente es utilizada por las empresas que tienen clientes diferentes en cuanto a sus características y necesidades.

MATRICIAL:

Este tipo de diseño estructural combina dos o más de los ya enumerados, especialmente la departamentalización funcional, con otros tipos de diseño, como la departamentalización por procesos, la geográfica, etc.

Una organización matricial se diferencia de esta estructura clásica porque los miembros del equipo dependen tanto del gerente del proyecto como del líder del departamento. En esta guía, analizaremos qué es una organización matricial y cómo puedes usarla para proyectos complejos.

Quiroa, M. (2020, noviembre 8). Departamentalización por clientes. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/departamentalización-por-clientes.html

Asana. (2023, julio 7). ¿Qué es una organización matricial y cómo funciona? Asana. https://asana.com/es/resources/matrix-organization

https://youtu.be/R1q_U6AA7wQ